Para alcanzar los objetivos de la política social se requiere una transformación del aparato público, tanto como promover un nuevo rol donde la instancia gubernamental se vea obligada a configurar una fuerza que potencie la acción y la organización social, y mediante la cual los gerentes públicos del sector social cuenten con las capacidades necesarias para negociar, diseñar, monitorear, ejecutar y evaluar intervenciones sociales efectivas. Presenta un panorama general de la formación de recursos humanos en el sector social para luego describir un conjunto de capacidades que se deben desarrollar a través de una percepción institucional propia, así como tomando en cuenta los resultados de algunos estudios y la experiencia de diversas instituciones. A partir de la experiencia institucional concreta de la Fundación Ecuela de Gerencia Social (FEGS), se presentan distintas formas para atender necesidades, articuladas en torno a tres áreas básicas como son información social, planificación y programación social y desarrollo gerencial.